Rolverdeling binnen Quantum Leben
Graag lichten we toe hoe wij de samenwerking met onze partners hebben ingericht en wie binnen Quantum Leben uw aanspreekpunten zijn. Met duidelijke rollen en korte lijnen werken we samen aan groei, kwaliteit en een efficiënte uitvoering. Hieronder lees je wie je waarvoor kunt benaderen en hoe wij jou in elke fase van de samenwerking ondersteunen. Uiteraard zijn er nog meer mensen, soms op de achtergrond, betrokken bij het verzekeren van de risico’s waarvoor jij onze partner bent.
Commercieel & relatiebeheer: gezamenlijke groei
Voor alle commerciële onderwerpen heb je één aanspreekpunt: François Muilman. Hij begeleidt de samenwerking vanuit een strategisch en commercieel perspectief. Denk hierbij aan gesprekken over groei, businessplanning, doelstellingen en de ontwikkeling van de portefeuille. Samen met de volmachtnemer bekijkt François hoe de samenwerking zich optimaal kan ontwikkelen—of het nu gaat om nieuwe of uitbreiding van bestaande proposities, cross-sell mogelijkheden of marktinzichten.
Tijdens kwartaalmeetings bespreekt hij samen met Fiolijn en de volmachtnemer de resultaten, trends en verwachtingen.
Volmachtmanagement – partner in dagelijkse samenwerking en proceskwaliteit
Fiolijn van Dijk richt zich op een soepele dagelijkse samenwerking. Zij bewaakt de kwaliteit van processen, zorgt voor een duidelijke operationalisering van onze afspraken. Van onboarding tot operationele audits: samen met collega’s zorgt zij dat alles volgens standaarden verloopt en dat verbeterpunten worden opgepakt.
Samen met collega’s is Fiolijn verantwoordelijk voor vragen zijn over processen, documentatie, datastromen of tussentijdse contractuele aanpassingen. Zij slaat ook de brug tussen de operationele afdeling, productmanagement, commercieel en claims en casemanagement. Tijdens kwartaaloverleggen bespreekt zij samen met François en de volmachtnemer de resultaten, trends en verwachtingen.
Claims & Case Management
Voor alles wat te maken heeft met claims- en casemanagement staat Jolande Dirkx voor jou klaar. Zij beoordeelt hoe casemanagement en arbodiensten worden ingezet voor het bevorderen van een spoedige terugkeer van de medewerker op de werkvloer. Ze analyseert trends in schadelast. Daarbij kijkt ze niet alleen naar cijfers, maar juist ook naar de kwaliteit van processen en de klantbeleving.
Ook voor afstemming met arbodiensten, casemanagement vragen of signalen over mogelijke risico’s vind je hier de juiste expertise. Haar rol is om samen met jou te zorgen voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van claims en het bijbehorende casemanagement. In het artikel verderop gaat Jolande de diepte in over haar rol.
Ben je benieuwd wie er nog meer bij Quantum Leben werkt, klik dan hier.
